Se avete effettuato l'acquisto per scopi privati, ovvero in qualità di consumatori, vi offriamo la possibilità di restituire o cambiare la merce acquistata alle condizioni di seguito specificate. Come procedere in tal caso?
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Prima di spedire la merce che desiderate restituire o cambiare, contattateci tramite il modulo online per reclami e resi (link al modulo) sul nostro sito web.
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Compilate l'apposito modulo online. Tutte le informazioni necessarie sono riportate sulla fattura.
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Per una gestione più rapida della vostra richiesta, vi preghiamo di scrivere il numero del modulo direttamente sull'imballaggio del pacco in cui ci restituite la merce. Se spedite più pacchi, riportate tale numero in modo visibile su ciascuno di essi.
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La merce deve esserci restituita entro e non oltre 14 giorni dall'invio del modulo online compilato sul nostro sito web.
La merce deve soddisfare le condizioni indicate nell'art. 5.3 delle Condizioni generali di vendita. In particolare, deve essere inutilizzata, non danneggiata, imballata nella confezione originale e idonea alla rivendita. L'imballaggio deve contenere tutti gli accessori originali.
Diritto di reso volontario entro 60 giorni dal ricevimento della merce:
Il cliente può avvalersi di questo diritto facoltativo compilando, entro il termine stabilito, il modulo di reso online sul nostro sito web. Sulla base del modulo compilato, il cliente sarà contattato per concordare individualmente i dettagli del reso, compresa l'organizzazione del ritiro della merce da parte del venditore o di un corriere da lui incaricato. La merce deve essere pronta per la consegna entro e non oltre 60 giorni dalla data di ricezione.
Il termine decorre dal giorno successivo alla consegna della merce. La merce deve soddisfare le condizioni indicate nell'articolo 5.3 delle Condizioni generali di vendita.
Il presente diritto di reso volontario non limita in alcun modo i diritti legali dell'acquirente, in particolare i diritti relativi ai difetti della merce e alla responsabilità del venditore ai sensi della legislazione svizzera applicabile.
